A un cliente è arrivato un pacco DHL completamente crivellato di buchi e con parti mancanti del contenuto. Il soccorritore spiega come ciò sia potuto accadere.
MONACO DI BAVIERA – “I messaggi arrivano a brandelli e mancano alcuni contenuti”, lamenta un utente di Facebook. Mostra le foto di una busta rotta e dice: “DHL non è raccomandato”.
“Solo per la K…!”: Il cliente riceve una busta completamente distrutta – si dice che alcuni contenuti siano scomparsi
Il cliente è rimasto molto deluso. “Stai chiedendo più soldi, ma il tuo servizio sta peggiorando”, dice a DHL, i cui dipendenti hanno recentemente scioperato per una maggiore retribuzione. Un altro cliente ha avuto un’esperienza simile di recente quando si è imbattuta in quello che forse è stato il fattorino più maleducato di sempre.
“Questo club è solo per K…!” Utente di Facebook indignato per DHL e la sua posta distrutta. “Non posso fare a meno di essere d’accordo”, dice un’altra donna. “Ho sempre scelto DHL e ho pagato un po’ di più per il servizio, ma i pacchi non arrivano”, dice.
DHL spiega la mancata consegna: “Purtroppo non possiamo impedirlo completamente”
DHL ha risposto al reclamo nei commenti e ha spiegato come una spedizione possa essere finita nella casella di posta in uno stato così incasinato.
Il servizio clienti scrive: “Durante la lavorazione meccanica, le lettere vengono spostate attraverso nastri trasportatori alle nostre macchine di smistamento a velocità molto elevate. Anche altre lettere contenenti articoli più piccoli, ad esempio, possono essere danneggiate. Purtroppo, non possiamo impedirlo completamente”.
Il cliente si lamenta del contenuto mancante del pacco DHL: il Servizio Clienti aiuta nella ricerca
Alla ricerca del contenuto mancante, il gruppo offre il suo aiuto. La donna deve contattare la lettera del servizio clienti utilizzando un modulo. Le parti mancanti potrebbero trovarsi nella sala di smistamento. Il cliente può solo sperare che appaia di nuovo.
Un cliente ha vissuto un incubo con un pacchetto triplo a gennaio. “Lanciato, squarciato, merce perduta”, esasperava. Nonostante il successivo imballaggio, il suo pacco è arrivato completamente demolito.
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