Surface Pro X: le fotocamere non funzionano più dopo l’aggiornamento

Dal 23 maggio 2023, le fotocamere di Surface Pro X non funzionano più se hai installato gli ultimi aggiornamenti di Windows. L’aggiornamento sembra mettere fuori uso le telecamere: gli utenti di tutto il mondo lo stanno segnalando, anche sul forum di Microsoft, nel Centro commenti e su Reddit.

Siamo riusciti a riprodurre questo fenomeno: il tablet funzionava perfettamente con la vecchia versione del software. Tuttavia, dopo aver installato tutti gli aggiornamenti di Windows, tutte le telecamere si sono rifiutate di funzionare. Inizia con una fotocamera nel vicino infrarosso per l’accesso tramite Windows Hello. Il dispositivo trasmette un messaggio di errore: “Impossibile attivare la fotocamera. Accedi con il tuo PIN”.

Se si desidera accedere a una delle telecamere dopo aver effettuato l’accesso tramite l’app, ad esempio tramite il software Windows Camera, l’immagine rimane semplicemente nera. il sito D’altra parte, The Verge ha ricevuto un messaggio di errore criptico 0xA00F4271 (0x80004005).” Gli altri dispositivi Surface, inclusi i tablet Surface Pro basati su Intel, non sono interessati.

Testimonianza del dubbio

Le telecamere funzioneranno di nuovo se imposti la data del sistema su un giorno prima del 23 maggio 2023. Questo parla di un certificato difettoso o scaduto che è stato installato con un aggiornamento alla data chiave.

Non è noto se il problema risieda nella stessa Microsoft o in un fornitore. Qualcomm, ad esempio, fornisce un sistema su un chip (SoC) per Surface Pro X, che ha anche un processore di immagini integrato per controllare le fotocamere.

Microsoft sta attualmente esaminando il problema. Un futuro aggiornamento di Windows dovrebbe risolverlo.

(Maestro)