Novembre 28, 2021

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Deutsche Bank: centinaia di filiali hanno chiuso, con conseguenze per tutti i clienti

Il numero di filiali bancarie in Germania continuerà a diminuire entro la fine del 2023. Le filiali Postbank e Deutsche Bank sono state colpite.

Germania / NRW – In futuro, i clienti bancari in Germania avranno molti meno punti di contatto rispetto a quelli attuali. A Postbank, alcune filiali verranno chiuse entro la fine del 2023. Anche la società madre, Deutsche Bank, sta pianificando diverse chiusure per lo stesso periodo.

Banca banca postale
Capoufficio buongiorno
Fondatore Ufficio postale federale tedesco

Germania: Postbank chiuderà centinaia di filiali entro la fine del 2023

Entro la fine del 2023, il numero di filiali di Postbank dovrebbe scendere da circa 750 attualmente a circa 550, ha dichiarato martedì (26 ottobre) Philip Gosso, responsabile delle vendite per il settore dei clienti privati ​​tedeschi di Deutsche Bank, in un’intervista con le notizie finanziarie agenzia. dpa-AFX.

Ciò corrisponderebbe a una riduzione di 100 sportelli all’anno. In effetti, il management di Deutsche Bank ha mirato solo a 50 chiusure annuali. La contrazione della rete degli sportelli di Postbank sta procedendo molto più velocemente di quanto originariamente previsto. Il blocco avverrà in tutta la Germania, inclusa la Renania settentrionale-Vestfalia.

Banca delle poste: le chiusure interessano soprattutto i centri città – rimarranno per ora 550 filiali

“Stiamo praticamente chiudendo le filiali nelle città, quindi i nostri clienti hanno ancora una filiale di Postbank nelle vicinanze”, ha detto Gusu, riferendosi principalmente alle filiali nel centro della città.

E cosa accadrà alle 550 filiali che rimarranno attive fino alla fine del 2023? Attualmente hanno una posizione garantita fino al 2024. Cosa accadrà loro dopo è incerto.

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I dipendenti delle filiali di Postbank chiuse rischiano di perdere il lavoro

Non è chiaro nemmeno cosa accadrà ai dipendenti delle filiali chiuse. Molti addetti allo sportello probabilmente perderanno il lavoro. Gusso non ha voluto commentare l’esatta portata degli annunci di lavoro. Tuttavia, la decostruzione deve essere “socialmente accettabile” – qualunque cosa significhi. Tuttavia, in caso di consulenza su titoli e intermediazione in prestiti rateali, è previsto un aumento del numero dei dipendenti.

Deutsche Bank ha deciso: meno filiali Postbank entro la fine del 2023.

© Karl F. Schöfmann / dpa

Quasi nessun cliente viene alle filiali di Postbank – ecco perché devi rispondere

Il motivo per chiudere le filiali è cambiare il comportamento dei clienti in Germania. “I clienti vengono in filiale meno spesso per le preoccupazioni quotidiane”, ha affermato Gusu. “Prima andavo in filiale per ottenere un estratto conto o per cambiare indirizzo. Oggi molti dei nostri clienti lo fanno online o tramite un’app”.

Lo stesso vale per i servizi offerti da Postbank: “La Posta sta ampliando la sua gamma dalle stazioni di servizio per integrare le filiali e i pacchi vengono accettati anche da DHL”, afferma Gossow, spiegando perché Postbank ha sempre chiuso più filiali. Dei circa 1.000 siti in Germania, uno su quattro è ora chiuso.

“Non tutte le filiali bancarie devono essere nella migliore posizione all’interno di una città” – Il CEO giustifica le chiusure

Ma Gusso non crede che le banche non avranno futuro nei centri cittadini: “Per decisioni finanziarie ad alta intensità di consulenza, come l’acquisto di una casa o l’investimento di ingenti somme di denaro, i clienti cercano ancora una conversazione personale con un consulente bancario”.

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Tuttavia, le banche potrebbero avere un aspetto diverso in futuro rispetto a ora: “Non tutte le filiali devono essere nella migliore posizione all’interno di una città e avere una macchina self-service”. Ad esempio, i siti che forniscono solo consulenza potrebbero consistere nel futuro di uffici e sale di consulenza. “È anche molto più economico”, aggiunge Gusso.

Chiusure anche in Sparkasse: L’Istituto di Credito chiude le filiali nel Paese

Postbank e Deutsche Bank non sono le uniche due banche in Germania che hanno voluto ridurre la propria rete di filiali nel corso degli anni. Sparkasse ha anche chiuso molte delle sue sedi negli ultimi anni. Tuttavia, sempre più in campagna piuttosto che in centro città. Nel frattempo, alcune filiali possiedono solo una macchina self-service e non sono più un centro di consulenza.

Come Postbank e Deutsche Bank, Sparkasse reagisce al comportamento dei suoi clienti: meno persone beneficeranno di una consulenza personalizzata. D’altra parte, c’è una maggiore domanda di internet banking e telefonate.

Rubiklistenbild: © Monika Skolimowska / dpa