Dicembre 9, 2022

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Quando Amazon consegna shampoo invece di uno smartphone

Ne hai anche sentito parlare: Cliente ordinato da Amazon Uno smartphone, PlayStation 5 o altro prodotto costoso ma compatto trova poi qualcosa di completamente diverso nella confezione. A volte è invece shampoo a buon mercato, a volte matite colorate o anche sottaceti dal barattolo. Lo avverte il Centro di consulenza per i consumatoriTali incidenti si verificano ancora.

Poiché questo argomento è chiaramente un problema di vecchia data, lo riprenderò di nuovo per il blog. A volte capita che la merce sbagliata venga consegnata più volte, cioè anche dopo aver presentato un reclamo. Ma ci possono essere problemi in entrambi i casi: se ti lamenti della consegna, di solito devi restituire la merce “corretta”, che non hai mai ricevuto. Ci possono essere molti avanti e indietro con Amazon. Molti colpiti hanno riferito di non avere modo di identificare la merce difettosa, perché l’imballaggio in questione sembrava integro e non danneggiato all’esterno.

Bene, ecco perché non sai subito dove si trova il problema nella catena di consegna. I sostenitori dei consumatori consigliano a coloro che sono stati truffati di contattare immediatamente Amazon e scattare foto come prova o inviarle al rivenditore. Inoltre, l’etichetta del pacco deve essere conservata purché ce ne sia una. Ciò è particolarmente vero se si osserva il peso su di essi. Se ci sono differenze tra il peso previsto e quello effettivo, sei in una posizione migliore.

A seconda del metodo di pagamento, puoi provare a rimborsare il prezzo di acquisto. Tuttavia, questo corre il rischio che Amazon blocchi il tuo account. In generale, non dovresti aver paura quando Amazon minaccia di esaminare da vicino il tuo account. È inoltre consigliabile ottenere una consulenza legale o chiedere consiglio ai centri di consulenza per i consumatori.

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Non ti ha ancora beccato, ma hai delle preoccupazioni? Per ogni pacco che ricevi, controlla se le dimensioni e il peso corrispondono davvero al prodotto che hai ordinato. In caso contrario o se il pacco è danneggiato, dovresti immediatamente sporgere denuncia e preferire rifiutare di accettare. In caso contrario, per precauzione, è possibile videoregistrare l’apertura del pacco e, se possibile, aprirlo in presenza di un testimone.

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