Dicembre 9, 2022

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IKEA sta facendo impazzire i suoi clienti

Archivio – Foto: obs / IKEA Deutschland GmbH

I clienti Ikea attualmente devono prepararsi per un’amara delusione. Perché il gigante del mobile si sta sbarazzando di uno spettacolo popolare.

I clienti Ikea devono essere preparati al cambiamento. Alcune persone rimangono davvero scioccate quando escono. La frustrazione dei consumatori è alta.

I clienti si lamentano su Facebook

Vale a dire, i voucher acquistati non sono accettati al momento del pagamento. Questo è successo sempre più spesso nel recente passato. Ad esempio, se un coupon Ikea è stato acquistato da un altro rivenditore. Il cliente ha la stessa esperienza. “Ho comprato un voucher da Ikea al dm. Purtroppo il voucher non funziona o la carta risulta non valida. Ovviamente i soldi sono già stati sottratti dal mio conto e il dm dice che sono solo intermediari e non possono fare nulla. Così ho descritto la situazione su Facebook.

IKEA risponde al post e spiega la situazione

La ragione è molto semplice. L’attivazione del voucher potrebbe richiedere fino a 48 ore. Questo è ciò che l’azienda dice al cliente arrabbiato.

Quindi i consumatori dovrebbero stare attenti. È necessario attendere alcuni giorni dopo l’acquisto del coupon. Solo allora dovrebbero andare a fare la spesa dal colosso svedese del mobile.

Ma al momento questo fatto non è l’unico fastidio di IKEA. Molti clienti affrontano un problema completamente diverso. Perché per qualche tempo alcuni mobili possono essere consegnati solo in alcune regioni selezionate della Germania. Questo provoca anche frustrazione e rabbia. L’equivoco. Perché questo fatto non si apre ai clienti.

IKEA ha un’altra spiegazione

Anche il negozio di mobili reagisce a questo risentimento dei suoi clienti e spiega questo fatto. “Le continue interruzioni, i porti affollati e la domanda storicamente elevata di materie prime stanno portando a carenze che incidono sulla produzione, la consegna e la disponibilità dei nostri articoli. In Ikea, facciamo tutto il possibile per rendere disponibili i nostri prodotti il ​​più rapidamente possibile e per offrirti un ottima esperienza di acquisto.” Lo scrive l’azienda su Facebook.

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