Maggio 20, 2022

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DM butta i prodotti fuori gamma – i clienti sono arrabbiati

L’ambito di Dm Pharmacy cambierà in futuro. Ai clienti non piace per niente.

Dortmund – questo Supermercati e discount E le farmacie cambiano di tanto in tanto il loro assortimento, cosa non insolita all’inizio. Stupido solo se i prodotti sono molto apprezzati dai clienti. A causa del cambio di Dm, stanno sfogando la loro rabbia sui social media.

cognome dm
Fondatore Goetz Werner
fondazione 28 agosto 1973

DM lancia i pannolini fuori portata: i clienti si sono indignati sui social media

Nello specifico, si tratta di pannolini del marchio “Rascal + Friends”. Dm offre ancora articoli online, ma i prodotti per bambini non sono più disponibili nella maggior parte delle filiali. Allo stesso tempo, sembra che la farmacia, come i supermercati Lidl, Aldi o Edeka, abbia avuto problemi di consegna.

Questo sembra dispiacere ai clienti, come dimostrano i numerosi post su Facebook di Dm. In effetti, la farmacia vuole solo attirare l’attenzione su nuovi prodotti che non hanno nulla a che fare con i pannolini. Tuttavia, molti clienti sfogano la loro rabbia sotto vari annunci pubblicitari.

Dm su Facebook: i clienti si lamentano per la mancanza di pannolini

“Purtroppo, è stato ritirato per la prima volta dal negozio e finora non è disponibile online. Cosa sta succedendo lì?”, chiede un cliente sotto un post di Dm. Condivide uno screenshot del negozio online della farmacia. In esso puoi vedere: pannolini “Rascal + Friends”, che apparentemente “non erano più disponibili” all’epoca.

Ma qual è il motivo del cambio di rosa? Un cliente dubita degli scarsi numeri di vendita e difende la mossa della farmacia: “È logico e impassibile nella decisione”. Il DM invece non entra nella discussione tra commenti e confort: “Ciao cara Maria, possiamo capire la tua insoddisfazione. Mandiamo tutti i commenti ai colleghi responsabili”.

DM ha bandito un famoso marchio di pannolini dalla sua collezione.

© Uli Deck / DPA

Motivo della forte domanda nei commenti: i clienti sembrano essere molto soddisfatti dei pannolini. Un utente di Facebook lo descrive: “Questi sono i migliori pannolini che ho trovato da anni”. Un altro parla di disperazione perché un sostituto per Pampers non è sempre disponibile. Tuttavia, Dm attualmente soffre di scaffali vuoti. Il motivo è il blocco di alcuni componenti.

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Sono di nuovo disponibili i pannolini da Dm: resa farmacia

Ma nel frattempo, la maggior parte dei clienti può tirare un sospiro di sollievo: attualmente (dal 3 marzo), i pannolini sono nuovamente disponibili nella maggior parte delle taglie nel negozio online dm. Reazione al torrente di commenti che ha raggiunto il punto decisivo? Finora, non c’è stata una dichiarazione chiara da parte della società.

Forse, come l’Ikea, la farmacia stava lottando con gli inceppamenti nelle consegne. Dm spiega in un commento: “La taglia 2 sarà disponibile online tra circa 8 settimane e altre taglie saranno disponibili poco a poco. Purtroppo non è possibile dare un’indicazione precisa di quando potrà essere nuovamente ordinata”.

Elenco delle regole: © Uli Deck / dpa